チームビューワはリモートサポート のためのソリューションです。WindowsやMacでも機能します。コンピュータが世界のどこにあってもサポートすることが可能です。
コンピュータの不具合やトラブルは、ビジネスを停止させてしまう可能性があります。その度に現場で対応をしていては対応時間もかかりコストもかさみます。そこで、レカム名古屋第一ではチームビューワを使用し迅速なサポートを提供します。
ダウンロード方法
エッジやクロームで「レカム名古屋」と検索します。検索結果から「名古屋第一支店」のホームページを選択します。ページ上部右側に「遠隔サポート」のボタンがあるのでクリックします。
同意を求められたり、チェックを入れる必要のある場合は画面に従います。
チームビューワアイコンは、お使いのPC設定によってダウンロードやデスクトップに現れます。
ダウンロードされたファイルの場所
ダウンロードファイルの保存場所は、ご利用のブラウザ設定によって違います。ダウンロード場所がわからない場合の多くは「ダウンロードフォルダ」にあります。青い左右の矢印のアイコンを探しましょう。
エッジの場合
設定アイコン（・・・）＞ダウンロード＞開いたウインドウ上部のフォルダアイコン にダウンロードされています。設定がデフォルトの場合は「ダウンロード」フォルダになっています。
グーグルクロームの場合
設定アイコン（・・・）＞ダウンロード＞フォルダを開く。こちらも設定がデフォルトの場合は「ダウンロード」フォルダになっています。クロームにはダウンロード先を聞いてくる機能があるので、チェックしておくと便利です。
MACへのインストール
最近のmacOSのバージョンでは、アプリケーションがリモートコントロール機能(画面の録画、マウスやキーボードの操作など)を提供するために許可が必要となります。
画面収録
リモート ユーザーがリモート コントロール セッションおよびミーティングで macOS デバイスを表示できるようにします。
※macOS 10.14 Mojaveでは、「画面収録」の許可は必要ありません
アクセシビリティ
macOS デバイスのマウスとキーボードへのリモート ユーザー アクセスを許可し、リモートで制御できるようにします。
フルディスクアクセス
リモート ユーザーがファイル転送のために macOS デバイス上のファイルとフォルダーにアクセスできるようにします。
3 つの必要な権限に手動でアクセスするには、[システム環境設定] → [セキュリティとプライバシー] に移動してください。 必要な 3 つのアクセス権限は、上記のように名前が付けられます。
