SAXA PLATIAⅢ

「人と人」を繋げて快適なオフィス環境へ、もっと効率的に、もっとスマートに。

機能紹介

• スマートフォンと連携させて、オフィスやテレワーク環境でも、自分のデスクの電話感覚で操作ができます。
• インターネット回線を使ってIP環境を構築。他拠点への内線転送やコストダウンを実現します。
• 多彩な基本機能で、素早く正確な状況を把握。細やかな対応でスムーズなビジネスをサポートします。
• 使いやすさ抜群の専用IP多機能電話機。従来の多機能電話機と同様の使い勝手を実現したIP多機能電話機（NP820電話機）をラインアップ。
• システムコードレスホンを併用してレイアウトフリーな環境を構築可能。病院や工場でも使用可能な防水・防塵対応です。
• 侵入者を威嚇したり、地震発生時に知らせたり。万が一に備えた機能を搭載しています。
• PCと連携した応答不可時の情報確認や、ナースコールと連携した迅速な対応なども可能です。

IVR機能

IVR機能を利用することで、かかってきた電話に自動応答し、番号案内とお客様のプッシュ操作により、該当部門へつなげることができます。オペレーターを介さず着信先の振り分けを行うことができるので、業務の効率化やコスト削減につなげることができます。
オペレーターを介さず着信先の振り分けを行うことができるので、業務の効率化やコスト削減につなげることができます。

利用例

応答メッセージ

ただいま営業時間外となります。ご予約のお客様は「１」ご予約以外で当店にご用の方は「２」を押してください。

1. 留守番電話（応答メッセージ１）ただいま電話に出られません。こちらからご連絡いたしますのでお電話番号をお残し下さい。
2. 留守番電話（応答メッセージ２）ただいま電話に出られません。要件をお残し下さい。

昼夜モード

時間や曜日によって自動切り替え、または、ボタンを押して切り替える手動切り替えがご利用いただけます。

各メッセージの事前録音

IVRの応答メッセージ、留守番電話の応答メッセージの事前録音の方法です。ユーザガイダンスの録音時間は、1 件につき最大 5 分です。録音時間が 5 分を超えた場合には、自動的に録音終了となります。

電話機での操作を開始する

電話機から次の手順で操作を開始します。電話機の「確定」ボタンを押します。ディスプレイにメニューが表示されたら、「73」を入力します。「ユーザガイダンス指定」画面が表示されます。ここで、事前録音したいガイダンス番号を十字キーで選択します。すでに録音済みの番号を選択すると、「録音あり」と表示されます。

録音を開始・終了する

ガイダンス番号を選択したら、いよいよ録音です。受話器を上げます。画面で「2：録音」を選択し、「確定」を押して録音を開始します。録音を終了したい場合は、「1：停止」を選択します。5分間録音をした場合は自動的に停止されます。

注意事項

録音終了後も、受話器はまだ上げたままにしてください。3秒未満の録音はエラーになります。その場合は「保留（キャンセル）」を押して前の画面に戻り、録音し直してください。

録音メッセージに名称を登録する

録音登録が完了したら、管理しやすいように名称を登録します。「1：名称登録する」を選択し、「確定」を押します。漢字とカナ名称を全角10文字以内で入力します。

例

漢字名称：「お客様用ガイダンス」
カナ名称：「オキャクサマヨウ」

最後に「＃：登録」を選択し、「確定」を押し受話器を置きます。これで、事前録音と名称の登録が完了です。

事前録音したメッセージを試聴する

録音したメッセージが正しく登録されているか、試聴して確認しましょう。電話機の「確定」を押し、「73」を押します。試聴したいガイダンスを選択し、「確定」します。受話器を上げた後、「1：試聴＜録音有り＞」で「確定」を押すと、録音したガイダンスが再生されます。再生が終わると、「ユーザガイダンス管理」メニュー画面に戻ります。

再録音したい場合

もし、再録音したい場合は、次の手順で一度削除してから再度録音します。電話機の「確定」を押し「73」を押します。修正したいガイダンスを選択します。「3：削除」を選択すると、ガイダンスが破棄されます。

漢字・カナ名称を修正する方法

名称登録後でも、別の名称に変更することが可能です。電話機の「確定」を押し、修正したいユーザガイダンス番号を選択し、「確定」します。十字キーの「上」を押し、「4：名称登録」を選択します。修正したい名称を選び、文字を修正したい位置にカーソルを移動させます。電話機の「フラッシュ」ボタンを押すと、カーソル位置の文字が削除されます。「フラッシュ」ボタンを長押しすると、全文字が削除されます。これらの手順で、IVRや留守番電話のメッセージを効果的に管理できます。