会社の移転や、敷地内での HGW（ホームゲートウエイ）や ONU などの光機器の移設などのお申し込みは、お客様から直接 NTT西日本へのご連絡が必要となります。
116番に電話をします。
NTT へのご連絡は「116」とダイヤル（携帯からは0800-2000116）します。ガイダンスが流れますので、会社の方は「３」を押します。オペレーターに移転や移設となる電話番号、住所、回線名義などを伝えます。
回線名義が不明の場合、NTT からお伝え出来ません。多くの場合は、会社名か先代の社長のお名前などで登録されています。
名義等の確認が取れましたら、手続きしたい内容をオペレーターに伝えます。
お手続きの例
社屋の東から事務所の上を超えて工場に入ってる光回線を、事務所に移動してほしい。光機器（ホームゲートウエイ）が工場の高い位置にあるためトラブル時の再起動が出来ない。事務所内、南側の壁際に電話機やパソコンがあるのでそのあたりに光機器を置いてほしい。移設後はビジネスホンから電気屋さんの電話機に変えるので、現在レンタルしている「ISDNひかり電話接続アダプター」は不要となる。毎月の「300円」の請求は廃止してほしい。
説明や理解が難しい場合
本来は、私ども NTT西日本販売店から代行して手続きをさせていただくのですが、移転や移設が伴う案件は個人情報の保護やトラブルを避けるため、お客様からのご連絡が必須となっています。ただ手続きに出てくる言葉は「保安器」やら「配線」やら「回線」やら聞きなれない言葉が多いと思います。
どうしても難しい場合は NTT とのやり取りを録音ください。申込内容を確認させていただきます。
