【重要】Outlookでメール送受信ができない件 Microsoft365 大規模障害

2026年11月13日、Microsoft 365で大規模な接続障害が発生し、Outlookでメールの送受信やメールボックスへのアクセスができないなどの問題が報告されています。

今回の障害は、Microsoftが提供するメールサービス「Exchange Online」を中心としたもので、Outlookの新しいバージョンだけでなく、従来のOutlook（Classic Outlook）にも影響する可能性があります。

1. 今回の障害について

今回の障害では、Microsoft 365のメールサービスであるExchange Onlineに接続できない問題が発生しています。

主な症状として、次のようなものが報告されています。

・Outlookでメールボックスを開けない
・メールの送信や受信ができない
・メールの読み込みに時間がかかる
・Microsoft Teamsなど、ほかのMicrosoft 365サービスにも接続できない場合がある

Microsoftはサーバーの復旧や通信経路の調整などを進めていますが、現時点では全面的な復旧が確認されていません。

2. すべてのOutlookユーザーが対象ではありません

今回の障害で重要なのは、Outlookというソフト自体に障害が発生しているわけではないという点です。

Outlookはメールを送受信するためのソフトであり、実際のメールの保管や送受信は、設定されているメールサーバーを通じて行われます。

そのため、今回影響を受けているExchange Onlineを利用している場合と、独自ドメインのメールサーバーを利用している場合では状況が異なります。

例えば、レンタルサーバーなどで管理している独自ドメインのメールをOutlookに設定して利用している場合、今回のExchange Onlineの障害とは基本的に別のサービスとなります。

当社で使用している独自ドメインのメール環境でも、現時点では今回の障害による送受信への影響は確認されていません。

3. Outlookでメールが送れない場合の注意点

Microsoft 365のメールを利用していて、今回の障害と思われる症状が発生している場合は、慌てて設定を変更しないようお願いします。

特に、メールアカウントの削除や再設定、Outlookの再インストールなどを行うと、別の問題が発生する可能性があります。
また、送信トレイに残っているメールについては、復旧後に送信済みになっているか確認してから、必要に応じて再送してください。

4. 復旧状況をご確認ください

今回の障害はMicrosoft側のサービスで発生しているため、利用者側で設定を変更して解決できるものではありません。
Microsoftの復旧情報を確認しながら、しばらく時間をおいて再度ご利用ください。

メールが送受信できない場合は、まずご利用中のメールサービスが今回の障害の対象となるExchange Onlineなのか、独自ドメインのメールなのかを確認することが大切です。