お待たせせずに24時間いつでも、お客さまの回線接続状況の確認と修理・交換予約ができます。
- STEP1.受付開始
ご契約者名や電話番号、お客さまID等を入力 - STEP2.回線状態の確認
お客さま宅までの回線の状態を確認 - STEP3.修理・交換手配予約
訪問修理や機器の配送のご希望日を予約
回線トラブル自動判定
電話やファクスの発着信ができない場合に、電話回線の故障なのか、電話機や複合機の故障なのかを簡単に切り分けることができます。
24時間かんたん受付をクリックします。
お問い合わせはこちらをクリックします。
契約者情報を入力します。ここで言う契約者はＮＴＴに回線を申し込んだ際の名義になります。
法人・個人を選び契約者名をカナで入力します。
契約者情報が正しければ「通信状況の確認」画面に遷移します。
回線に問題がない場合
トラブルの多くに「電源抜け」があります。ルーターなどの装置側の電源ケーブルが抜けていたり、壁のコンセントから抜けていないかご確認ください。
回線終端装置、ボイップ、ルーター等、電話やネットワークに関する機器のランプを確認することで復旧がスムーズになります。
レカムジャパン株式会社
名古屋第一支店
457-0844
愛知県名古屋市南区堤町4-44-1
