ドコモ光からNTT西日本への変更手順

現在「ドコモ光」をご利用中で、NTT西日本の「フレッツ光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼」へ変更される場合は、NTT西日本へお客様ご本人からお申し込みいただく必要があります。

今回は、現在の回線をそのまま利用して「ドコモ光」から「フレッツ光」へ変更する「事業者変更」でのお手続きです。

すでに「事業者変更承諾番号」を取得済みの場合は、NTT西日本へ電話する際に、次のようにお伝えください。

1.【NTT西日本】に連絡

フレッツ光のお申し込み・お問い合わせ
受付時間：9:00～17:00（土日・祝日・年末年始を除く）

0120-116-116

1-1.光回線の変更申し込み

もともと「NTT」だったが、意図せず「ドコモ」になってしまった。また「NTT」に戻したい旨をお伝えください。

NTTに伝える内容

もともと NTT だったが、現在はドコモ光を利用しています。
ドコモ光からNTT西日本のフレッツ光へ事業者変更したいです。
事業者変更承諾番号は取得済みです。

申し込みたいのは、
『フレッツ光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼（はやぶさ）』
です。

ビジネスタイプなどではなく、一般的な隼（はやぶさ）を希望しています。

※特にお仕事でご利用の場合、電話で「会社で利用する」と伝えると、ビジネスタイプなど別のサービスを案内される場合があります。

今回申し込む回線はあくまで、

「フレッツ光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼」

ですので、希望するサービス名をそのまま伝えてください。

1-2.ひかり電話の申し込み

現在利用中の、電話番号・チャネル数を継続して利用したいことも、必ず最初に伝えてください。

現在の利用状況

・ひかり電話オフィスタイプ
・3チャネル
・4電話番号

を利用しています。

1-3.プロバイダ

現在ご利用中のプロバイダー（ニフティ）をそのまま利用するとお伝えください。

2.工事日の確認

NTT が工事に来ることはなく、朝の9時などに自動的に回線が切り替わります。
工事日当日は、繋がらないなどのトラブルに備えなるべくお忙しくない日程をお選びください。

万が一に備え、今回お話した NTTの方の 連絡先・お名前（フルネーム）をメモしてください。