ＵＴＭのトラブル
特定のクラウドサービスに接続できないなどの症状は、UTM本体の設定や機能、またはESETなどのエンドポイントセキュリティが原因となっている場合があります。原因を特定するため、それぞれのセキュリティ機能を一時的に無効にするなどして、切り分けを行います。
一方、インターネット自体に接続できない場合は、ルーターやUTMの電源を一度オフにし、再度オンにして接続状況をご確認ください。
サクサ製品
サクサ株式会社 サポートセンター
操作・取扱に関するお問い合わせ
電話：0570-001-393
電話：050-5507-8039
受付時間：月曜～金曜 9:00～12:00、13：00～17:30
土、日、祝祭日および当社指定休日を除く
ESET
キヤノン ESET法人サポートセンター お問い合わせ窓口
ESET PROTECT Essential オンプレミス（サクサ製品にバンドル）
電話：0570-057-230
営業時間： 9:00～17:00 月曜日～金曜日
祝日、夏期・年末年始などの休業日を除く
※お電話アナウンス後、「２」を押してください
製品のトラブル、操作や仕様に関する技術系のお問い合わせ
サーバーのトラブル
サーバーと同一エリアから接続できない場合は、まずサーバーの電源やLANケーブル、ハブなどに問題がないかをご確認ください。
VPNなどを利用して外部から接続できない場合は、サーバー自体のトラブルに加え、インターネット環境やVPNのトラブルも考えられます。サーバーの設置場所にどなたかいらっしゃる場合は、サーバーと同じネットワーク内から接続できるかをお確かめください。
リステック製品
株式会社リステック 問い合わせ・サポート窓口
サーバー関連製品（RSを除く）に関するお問い合わせ
電話：0120-088-189
※RSの問い合わせ 0120-170-900
受付時間：9:00～18:00
土曜・日曜・祝日・年末年始・夏季休業などを除く
国内用モバイルWi-Fiのトラブル
モバイルWi-Fiが繋がらない場合は、まずモバイルWi-Fiの電源が入っているかご確認ください。電源が入っている場合は、再起動（電源を一度オフにしてからオンにする）することで復旧する場合があります。
また、プランによっては、所定のデータ通信量（ギガ数）を超えたため、通信が停止している場合があります。モバイルWi-Fi本体で通信量をご確認いただき、上限を超えている場合はご連絡ください。一時的にデータ通信量の上限を増やすことが可能です。
グローバルWi-Fi
グローバルWi-Fi サポートセンター
操作・インターネットが繋がらない
電話：0120-510-670
受付時間：24時間365日
※問合せ時、注文番号とご契約者様名をお伝えください
クロノス（勤怠管理）のトラブル
クロノス サポート窓口
製品の操作や設定、トラブルについてのご相談
電話：0120-38-7773
電話：03-3252-7773（※携帯電話・スマートフォンはこちらから）
受付時間：午前9:30～11:45、午後1:00～5:30
月曜日～金曜日（土曜・日曜・祝祭日・弊社休業日は除く
レカムジャパン株式会社
名古屋第一支店
457-0844
愛知県名古屋市南区堤町4-44-1
